Returpolicy

Defekta eller skadade produkter

Om du har fått en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss och skicka bilder på produkten inom 60 dagar. Vi skickar gärna en ersättningsprodukt eller återbetalar hela beloppet.

Produkter som förloras under transport

När du gör en beställning godkänner du vår leveranstid. De flesta beställningar levereras inom den angivna tidsramen, men externa faktorer som tullkontroller kan ibland orsaka förseningar.
Om leveranstiden för din beställning överskrider den angivna tidsramen med 10 arbetsdagar, kan du kontakta oss, så skickar vi en ny beställning eller återbetalar hela beloppet.

Retur

Vi accepterar returer mot återbetalning. Om du inte är nöjd med din produkt kan du returnera den inom 60 dagar efter mottagandet. Kontakta oss för att få pengarna tillbaka. Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.

Förlorade eller stulna paket

silene.se ansvarar inte för förlorade eller stulna paket som har bekräftad leverans till den angivna adressen.
På begäran kan SILENE bekräfta leveransadress, leveransdatum, spårningsnummer och information om leveranstjänsten för ytterligare klarhet för kunden.